序號

供應商名稱(chēng)

服務(wù)名稱(chēng)

服務(wù)范圍

服務(wù)要求

服務(wù)時(shí)間

服務(wù)標準

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朗新科技集團股份有限公司

寧德市交投電子信息有限公司2024年充電場(chǎng)站運營(yíng)服務(wù)

本項目的服務(wù)范圍為2024年度寧德市交投電子信息有限公司運營(yíng)范圍內所有充電設施輔助運營(yíng)支撐服務(wù)，共涉及197個(gè)場(chǎng)站、2004個(gè)充電樁（其中快充槍688個(gè)，慢充槍1316個(gè)），及2024年新建充電場(chǎng)站。

（1）運營(yíng)過(guò)程中，組織開(kāi)展的所有運營(yíng)活動(dòng)必須在相關(guān)政策范圍內實(shí)施，遵守相關(guān)法律法規，不造成社會(huì )不良影響。

（2）運營(yíng)單位應在服務(wù)期限內遵守相關(guān)法律法規，并接受采購人的監督，保證向用戶(hù)提供優(yōu)異的服務(wù)，以自身的行動(dòng)維護采購人的企業(yè)形象。

（3）運營(yíng)單位在各充電站做線(xiàn)下活動(dòng)時(shí)需符合規范，熱情接受客戶(hù)的詢(xún)問(wèn),耐心解答,堅持以客戶(hù)滿(mǎn)意為最終目標。

（4）運營(yíng)范圍內的充電設備技改大修所產(chǎn)生的費用由采購人出資，其他運營(yíng)過(guò)程中增加輔助設備費用由運營(yíng)單位出資。

（5）備案管理。運營(yíng)單位計劃開(kāi)展的運營(yíng)方案應根據采購人要求履行報備手續，對重大運營(yíng)事項需經(jīng)采購人審核后方可實(shí)施。

（6）成效考評。運營(yíng)單位按需與采購人對接相關(guān)運營(yíng)數據，每月出具相關(guān)運營(yíng)分析報告；針對存在問(wèn)題及時(shí)優(yōu)化運營(yíng)方案，讓客戶(hù)有良好的消費體驗。

（7）后評價(jià)管理。采購人定期對運營(yíng)單位開(kāi)展輔助運營(yíng)審計。

合作期限：合同簽訂之日起一年

（1）市場(chǎng)調研與分析側，通過(guò)對區域內運營(yíng)的站點(diǎn)從設備數量、故障設備數量、運維周期、離線(xiàn)率、油車(chē)占位情況、可通達性、環(huán)境水平等信息進(jìn)行調查，進(jìn)行量化分析，并制定不同的運營(yíng)策略。

（2）零低電量場(chǎng)站提升側，根據零低電量場(chǎng)站的實(shí)際情況，采取不同的應對策略予以處置提升。

（3）新站選址開(kāi)發(fā)咨詢(xún)側，根據場(chǎng)站運營(yíng)條件和周邊市場(chǎng)情況估算出投資回報周期，作為場(chǎng)站投資參考。

（4）數據統計分析側，跟進(jìn)電動(dòng)寧德平臺數據開(kāi)展統計和分析，按需提供指定范圍和時(shí)間周期的數據報表分析。